Výměna, vrácení a reklamace zboží

Jsme rádi, že jste si vybraly plavky Ondelia. Pokud vám ale nesedne velikost nebo nejste s nákupem spokojené, můžete zboží snadno vrátit, vyměnit nebo reklamovat.

1. Vrácení zboží (do 14 dnů)

Pokud vám plavky nesedí nebo si nákup rozmyslíte, můžete je vrátit do 14 dnů od převzetí.

Jak postupovat?

1. Stáhněte a vyplňte náš formulář pro odstoupení od Smlouvy.

2. Formulář vložte přímo do balíčku se zbožím.

3. Zásilku odešlete na naši adresu:

Lucie Ovčáčková
Janská 118
405 02 Janská

Doporučujeme poslat balík doporučeně, ať máte potvrzení o odeslání.

Podmínky vrácení

Abychom mohli zboží přijmout, musí být:

• nenošené a nepoškozené,

• čisté a bez známek používání ši praní,

• se všemi původními visačkami a neporušenou hygienickou nálepkou.

Z hygienických důvodů nemůžeme přijmout nošené nebo znehodnocené plavky.

Vracení peněz

Peníze vám vrátíme do 1–3 pracovních dnů od doručení zásilky k nám.
Vracíme stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, není-li domluveno jinak.

 

2. Výměna velikosti

Chcete jen jinou velikost? Žádný problém — je to častý důvod vrácení.

Jak postupovat?

1. Napište nám e-mail na info@ondelia.cz, že žádáte o změnu velikosti a pokud ji budeme mít na skladě, rezervujeme Vám ji. Tento krok můžete vynechat, pokud nechcete svou velikost rezervovat

2. Do formuláře označte, že žádáte výměnu a napište požadovanou velikost.

3. Zboží + formulář odešlete na adresu:

Janská 118
405 02 Janská

4. Jakmile od vás plavky dorazí a zkontrolujeme jejich stav, zašleme vám správnou velikost.

3. Reklamace

Pokud zjistíte výrovní vadu nebo problém se zbožím, můžete plavky reklamovat.

Jak reklamovat?

1. Vyplňte  formulář pro reklamaci

2. Přiložte jej do balíčku se zbožím.

3. Odešlete na:

Janská 118
405 02 Janská

Reklamaci vyřídíme co nejrychleji — obvykle do 30 dnů, většinou však dříve.

4. Kontakty

Máte otázky k vrácení, výměně nebo reklamaci?

Napište nám na info@ondelia.cz

Rádi vám poradíme s postupem nebo výběrem správné velikosti.